Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie można złożyć bezpośrednio przez nasz sklep internetowy, wybierając produkty i dodając je do koszyka.

Można też skontaktować się z nami telefonicznie, jeśli wolisz zamówić w tradycyjny sposób.

Jakie formy płatności są dostępne?

Akceptujemy szybkie płatności online (przelew, BLIK).

W sklepie stacjonarnym przyjmujemy płatność gotówką i kartą.

W jaki sposób realizujecie dostawy?

Dostarczamy zamówienia własnym transportem w promieniu do 20 km.

Inne zamówienia wysyłamy kurierem lub paczkomatem pod wskazany adres.

Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak, przy pierwszych zamówieniach oferujemy darmową dostawę.

Jak długo trzeba czekać na realizację zamówienia?

Zamówienia złożone do godziny 12:00 wysyłamy tego samego dnia lub dostarczamy w najbliższym możliwym terminie.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Rozważamy wprowadzenie odbioru osobistego w naszym sklepie stacjonarnym w Nowym Mieście Lubawskim. Chcemy, żeby klienci mieli możliwość odebrania zamówienia w dogodnym dla siebie czasie, bez kosztów dostawy. Pracujemy nad organizacją tego rozwiązania i planujemy uruchomić je w najbliższym czasie.

Czy wasze produkty są naturalne?

Tak, współpracujemy ze sprawdzonymi producentami i stawiamy na naturalne składniki, które wspierają zdrowie i kondycję zwierząt.

Co zrobić, jeśli mam pytania dotyczące produktu?

Zawsze możesz się z nami skontaktować mailowo — chętnie doradzimy i pomożemy dobrać odpowiedni produkt.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po złożeniu?

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane — wystarczy jak najszybciej skontaktować się z nami mailowo.

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, a o wysyłce poinformujemy Cię osobną wiadomością.

Co zrobić, jeśli przesyłka została uszkodzona?

W takiej sytuacji najlepiej zrobić zdjęcia i skontaktować się z nami — pomożemy wszystko szybko wyjaśnić i zorganizujemy wymianę towaru.

Czy wasze karmy mają certyfikaty jakości?

Tak, wszystkie oferowane produkty pochodzą od sprawdzonych producentów i spełniają obowiązujące normy jakości oraz bezpieczeństwa.

Czy mogę kupić większą ilość produktów hurtowo?

Tak, obsługujemy również klientów hurtowych i rolników.

Wystarczy się z nami skontaktować w sprawie indywidualnej wyceny i dostawy.